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簡單而言，三星電子的 iDCS 500 系統提供了當今最穩健，技術最先進的電話系統。作為三星電子主要的電話線路產品， iDCS 500 系統滿足您所有的需要，將您的事業帶到一個新的高度。您可以鏈接四個遠端的節點，并把它們看作一個實體來操作。 VolP 提供了最先進的集中技術，使您可以使用原有的企業內部網來進行語音通話。例如計算機電話集成技術 (CTl) ，自動話務分配 (ACD) ，承租業務和其他此類業務將iDCS 500 系統推到了當今市場的最領先位置。 iDCS 500 系統最先進的一點是它的可升級構架，您無需為將來的系統升級進行大量的前期調查。 聯網
聯網
連接四個 iDCS 500 系統，使其成為 整體進行工作，共享系統的資源。
VoIP VoIP 提供了接入局域網 (LAN) 或城域網 (WAN) 的網關 (gateway) ，允許電話通話 在數據網上傳輸。
CTI 允許 iDCS 500 系統和你的個人 計算機集成為一個整體。
DISA DISA( 直撥系統內部分機 ) 可允許系統外的主叫人從他所在地的地方進入系統使用分機站。那時，分機用戶的錄音將象電腦話務員般回答這個外部電話。
出租 允許多家公司共享同一交換機。
ACD 協助呼叫中心應用的配置。
WOC 允許或限制用戶通過分機進行呼 叫或者通過受限站點使用功能。
“通過 VoIP ，我可以隨時撥打位于異地的辦公室而無需支付長途電話費。” “我們位子各地區的新辦公室完全無縫連接。” “ PRI 使所有員工都有一個直線號碼，減少了接線員的工作量。”
支持聯網功能
支持 Q-SIG 協議，通過 PRI 把兩套以上的設備組成全透明網絡， 從而共享系統資源，如外線，話務員，MOH ，語音信箱等， 以實現資源的統一管理。同時可以把系統的容量最大限度地擴大為 4 倍。
VoIP
VolP 提供了一個連接到本地局域網的網關，它可以連接到因 特網，企業內部網 ( 城域網 ) 等等，允許在數據網上進行電 話通話
基站聯對
這項特性可以使兩部電話 ( 比如一部鍵盤電話和一部無繩電話 ) 作為一個基站進行修理。呼叫主電話將同時使兩部電話響鈴。其他的特性，例如消息通知， DND ，回叫，業務級別等等，將根據主電話的設置而定。
酒店管理軟件
支持簡易型酒店管理和標準型酒店管理軟件，在簡易型時不需要加任何軟件，在專用話機上即可實現客人入住，退房，叫醒，房間服務等酒店功能
ACD 軟件給您完全的控制權
三星電子的 SmartCentre 和 Smart Operator 是一個智能的集中呼叫中心的軟件，專門設計用來保證電話系統的高效運行。當與 iDCS 500 系統共同使用的時候， SmartCentre 和 Smart Operator 為您的呼叫流量選路提供了簡單，直觀，有效 的管理。這為貴公司的平穩運行和保證客戶的滿意程度提供了最佳的解決方案。
系統配置滿足了您的需求
iDCS 500 系統為您的電話系統帶來獨一無二的集中式控制。例如，通過多個分布點的 iDCS 500 系統的聯網，您可以選擇性地連接它們，使他們象單個整體系統一樣工作。此外，三星電子強大的無縫集成在單塊板卡上的語音郵件解決方案，使您即使不在辦公室也能控制您的電話。
減輕雇員的工作量，使他們的思想得到放松
憑借 iDCS 500 系統的 PRI 性能，以及其他一些有用的特性，如來電顯示，您可以減輕接線員的工作負擔，同時也節省了您和您客戶的時間和金錢。
有效的辦公室內部通信
iDCS 500 系統的 IP 電話模塊 (1TM3) 基于因特網協議的語音網關，您可以在公司原有的企業內部網上進行通話，充分地利用您現有的設備，有效減少您的長途電話費用。如與其他技術，例如計算機電話集成技術聯合使用，計算電話集成技術可以使您雇員的計算機自動存取他們與客戶通話的記錄。 iDCS 500 系統正在將數字集成的許諾變為今天的現實。
個性化您的呼叫
憑借 iDCS 500 系統的 PRI( 主速率接口 ) 的性能，你可以為每一個崗位安排一個不同的電話號碼，允許每一位員工擁有一個屬干自己的外部號碼。這樣，如果員工打電話給客戶，那位員工的名字和電話號碼將出現在客戶的來電顯示屏上，讓客戶知道當他們和貴公司商談的時候，總是有人接待他們。
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