集團電話外設---電腦話務員
2018/3/27 18:40:38??????點擊：
電腦話務員俗成自動總機，具備留言信箱功能稱為：語音信箱
通過電子技術代替人工接線員，來提高工作效率、舒適度以及公司形象。
實現原理：
將設備連接在集團電話外線始呼入分機號---設備自動播放語音提示---收取呼叫方撥號---根據號碼轉接至目的分機。
根據電腦話務員種類功能不同，所提供的服務亦有所不同
通常有以下功能：
1， 呼入語音宣告
2， 自動查詢（部門電話號碼或者公司簡介等）
3， 占線提示
4， 無人接聽提示
5， 空號提示
6， 下班/休假提示
7， 轉接提示
8， 具備留言功能的會有留言功能提示
9， 遠端維護。（可如同本地一樣，實現設置、錄制及查詢留言）
10，所有語音提示信息用戶均可根據不同需要自行錄制。
規格介紹：
電腦話務員完成一次啟動---釋放周期（從呼入至正式建立通話的過程一般10秒左右）內，允許呼入的最大數量。
用戶可根據外線（中繼線）數量及話務量來確定具體規格有單路、雙路、四路可選。
提示：不同規格的可以混用，互不影響，當然根據種類的不同功能上略有差異，比如：兩臺雙路=四路實用舉例：
外線呼入-----您好！這里是XX公司，請撥分機號碼，人工查號撥0，自動查號撥9，傳真請撥5外線選擇輸入號碼：
撥分機號碼 呼入到目的分機撥0 呼入到設定分機號碼，比如：前臺撥9 自動查詢語音撥5 呼入到傳真分機當分機占線或無人接聽時---播放提示 可選擇其他分機號碼或者自動掛斷
注：某些功能的實現須集團電話支持。有些機型已內置簡易的話務員功能，可以滿足普通使用需要。
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